MEXICO PRIVACY ADDENDUM  

Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: septiembre de 2025

I. Identidad y domicilio del Responsable

Charles Taylor Consulting México, S.A. de C.V (“Charles Taylor”), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No 1457, piso 15, Col Insurgentes Mixcoac, Alc. Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México, es responsable de recabar y tratar sus Datos Personales en términos de este aviso de privacidad.

II. Datos Personales que serán tratados

Para las finalidades que se especifican en este aviso de privacidad, Charles Taylor tiene como objeto la prestación de servicios como Ajustador de Siniestros y actividades análogas, con base en las asignaciones que recibe de Compañías de Seguros.
El cumplimiento de su objeto implica el manejo de datos personales de: Clientes, Asegurados, Beneficiarios, Peritos, Asesores, Personas Autorizadas por los antes mencionados y/o Compañías de Seguros, en cumplimiento, análisis y observación de contratos de seguro, por lo que nuestro destinatario final de la información son las Compañías Aseguradoras y Reaseguradoras, a quienes se hace entrega de los resultados de ajuste o producto final derivadas o relacionadas con contratos de seguros.
De manera enunciativa, más no limitativa, Charles Taylor lleva a cabo el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, Registro Federal de Contribuyentes, Información sensible, relativa a la acreditación de: pérdidas patrimoniales; monetarias; físicas; y consecuenciales ya sean económicas o morales, tales como, pero no limitativos a: Datos Financieros (ingresos, estados de cuenta, entre otros), Datos Patrimoniales (bienes muebles, inmuebles, entre otros), Datos Personales (estado civil, cónyuge, nacionalidad, educación, hijos, entre otros), referencias familiares y no familiares (nombre, dirección, teléfono, parentesco, entre otros).

III. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados Clientes, Asegurados, Beneficiarios, Peritos, Asesores, Personas Autorizadas por los antes mencionados y/o Compañías de Seguros son tratados para la existencia, mantenimiento y cumplimiento la prestación de servicios de ajuste de siniestros que incluye la investigación de circunstancias para determinar la procedencia de la cobertura, determinar el valor de los objetos asegurados, el monto de la pérdida e indemnización correspondiente, realización de las acciones necesarias para determinar la procedencia o el rechazo de indemnizaciones, supervisión respecto a la ejecución de los actos para evitar o disminuir los daños causados y respecto al resguardo de los bienes salvados como consecuencia del siniestro, vigilancia respecto a que se preserven los derechos de recobro contra los terceros responsables, inspección de los bienes afectados y obtención de información necesaria, determinación de la procedencia o no del pago, comunicación con la Compañía de Seguro y Reaseguro respecto al siniestro, elaboración y registro de documentos necesarios y de un expediente con la información, documentación y datos personales correspondiente a cada siniestro.

IV. Transferencias de Datos Personales

Charles Taylor México es parte del Grupo Charles Taylor, el cual cuenta con empresas establecidas alrededor del mundo. Todas las empresas miembros de Charles Taylor operan bajo las mismas políticas de privacidad. Charles Taylor México y de conformidad con estas, podrá transferir los datos personales tratados a otras empresas del mismo Grupo para las finalidades especificadas en este aviso de privacidad.
Nos comprometemos a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar dicha transferencia en los términos que fija la ley.

V. Derechos de los Titulares: medios y procedimientos para ejercerlos

Los titulares de datos personales tienen derecho de acceder a los datos personales en posesión de Charles Taylor y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en el caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la ley, o bien oponerse al tratamiento de estos para fines específicos. Asimismo, podrá revocar el consentimiento a Charles Taylor para el tratamiento de sus datos personales siempre y cuando los mismos no sean necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación jurídica con Charles Taylor (los “Derechos del Titular”).

A. Requisitos de la Solicitud de Derechos del Titular

En términos de lo señalado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, toda solicitud de Derechos del Titular (la “Solicitud”) deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. Señalar el nombre del titular de los datos personales y su correo electrónico para efecto de poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Acompañar los documentos que permitan acreditar su identidad, o en su caso, la representación del titular de los datos.
3. Señalar una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algunos de los Derechos del Titular. Si se trata de rectificación de los datos personales deberá incluir las modificaciones a realizarse y aportar los documentos que sustenten su solicitud; y
4. Señalar y/o acompañar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

B. Medios para presentar la Solicitud

Con el fin de que la presentación de las Solicitudes sea sencilla, los titulares y/o sus representantes podrán presentar dichas solicitudes a través de los siguientes medios:

1. Directamente en las oficinas de Charles Taylor México ubicada en: Avenida Insurgentes Sur No 1457, piso 15, Col Insurgentes Mixcoac. Alc. Benito Juarez, C.P. 03920, Ciudad de México, México.
El titular de los datos personales deberá acreditar su identidad mediante copia de su documento de identificación debiendo exhibir el original para su cotejo. Son documentos de identificación aceptados por Charles Taylor: (i) la credencial del INE; (ii) el pasaporte; (iii) la cartilla militar y (iv) la cédula profesional.
En caso de que acuda un representante del titular de los datos personales, éste deberá acreditar: (i) la identidad del titular de los datos; (ii) su identidad como representante; y (iii) la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o a través de la declaración del titular en comparecencia personal.
Se entregará al titular de los datos o a su representante un acuse de recibo de la Solicitud señalando la fecha de recepción.
2. Por correo electrónico dirigido a Emma Hancock, Emma.Hancock@ctplc.com, Group DPO & Senior Legal Counsel, con copia a Larissa Castillo, larissa.castilloj@charlestaylor.com, al que se deberá acompañar alguno de los siguientes documentos de identificación aceptados por Charles Taylor México: (i) la credencial del INE; (ii) el pasaporte; (iii) la cartilla militar; o (iv) la cédula profesional.
Se acusará recibo por correo electrónico indicando la fecha de la recepción de la Solicitud ARCO.

C. Plazo de atención de las Solicitudes

La recepción de la Solicitud no implica que la misma sea procedente. En el caso en que la información proporcionada en la Solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar trámite a la misma, Charles Taylor requerirá al titular de los datos o a su representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes la recepción de la Solicitud por una única vez que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular de los datos personales o su representante contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación del requerimiento, para dar aportar los elementos o documentos solicitados para dar trámite a la Solicitud. En caso de no presentarse la información requerida, la Solicitud se tendrá por retirada.

Charles Taylor dará respuesta a la Solicitud con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de esta, o en caso de haberse solicitado información o documentos, adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de la información o documentos que hayan sido solicitados.

En caso de ser procedente la Solicitud, Charles Taylor hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al titular de los datos personales o su representante. Tratándose de Solicitudes sobre el derecho de acceso a datos personales, para protección del titular de los datos personales, la entrega de estos se hará previa acreditación de su identidad o la de su representante.

Charles Taylor podrá ampliar los plazos para dar respuesta a la Solicitud, y/o hacer efectiva la determinación alcanzada, por una sola vez, por periodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que el encargado de protección de datos personales de Charles Taylor México considere que las circunstancias del caso lo justifican. Ante tales supuestos, Charles Taylor le notificará al titular de los datos personales o su representante, la(s) circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada.

Las respuestas a las Solicitudes se enviarán al titular de los datos personales o su representante por correo electrónico. En caso de solicitudes de acceso, la información o los datos personales solicitados podrán ser puestos a disposición del titular de los datos personales o su representante en la oficina de Charles Taylor México, en copias simples o en archivos electrónicos según el tipo o cantidad de documentos de que se trate cada caso.

VI. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

Si desea limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales podrá realizarlo mediante el envío de una solicitud a las oficinas de Charles Taylor, ubicadas en Avenida Insurgentes Sur No 1457, piso 15, Col Insurgentes Mixcoac. Alc. Benito Juarez, C.P. 03920, Ciudad de México, México.

Lo anterior, en el entendido que únicamente procederá la limitación del uso y/o divulgación de sus datos, respecto de datos o finalidades que no resulten indispensables para el mantenimiento de la relación laboral.

VII. Cambios y modificaciones al aviso de privacidad.

Charles Taylor México se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación que Charles Taylor determine para tal efecto.

VIII. Consentimiento
De acuerdo con la normativa mexicana en materia de protección de datos personales, requerimos su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, financieros y patrimoniales. Por lo tanto, cuando recopilemos dichos datos, le solicitaremos que indique si consiente o no su tratamiento. Por favor, infórmenos si no se le ha solicitado este consentimiento o si tiene alguna pregunta o inquietud al respecto larissa.castilloj@charlestaylor.com.