Charles Taylor InsureTech en Español

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How we interact with the communities in which we operate, how we ensure good governance and how we engage with and enable the wellbeing of our staff permeates throughout our operations. Here we have set out our approach, reflecting our attitudes, adopted processes and our progress in maintaining an ethical and responsible business.

Ethics and integrity

Charles Taylor works exclusively within the insurance market and has a highly-valued reputation. We acknowledge that reputations are made on how one acts; not just what one says, but what one does and how one does it. Our Core Values set out what can be expected from us and these underpin everything that we do. The values and desired behaviours ensure that we maintain our good name, brand and reputation at every interaction with our stakeholders and with those who come into contact with Charles Taylor.

Policies and compliance

Charles Taylor has formal policies on conflicts of interest, gifts and hospitality, anti-corruption and sanctions. These are communicated to staff on joining and, where necessary, annual refresher training is provided. All policies are available to staff on our intranet, Compass. Processes are in place to ensure compliance and that training is undertaken and recorded. Individual Global Business Services teams (such as Property, Legal, HR, Risk and Compliance) are responsible for the day-to-day maintenance of our standards and review our policies at least annually. Our Internal Audit team reviews any possible non-compliance of material areas. Examples of these include:

  • Conflicts of interest:
    We have a policy on conflicts of interest and a process for identifying conflicts which may exist for management, staff, clients and suppliers. We believe this is an important part of our ethical stance and our processes are set up to record, verify and respond to any perceived conflicts.
  • Gifts and hospitality:
    We have a gifts and entertainment policy, which sets limits for the receiving and giving of such benefits. Staff make monthly declarations of such activities to ensure that we are recording any instances where our integrity may be called into question. Each declaration reiterates to individuals their responsibilities. The process is simple and compliance is high.
  • Anti-corruption:
    The Board acknowledges its commitment to maintaining clear and appropriate procedures within the Group’s operations to prevent corruption. We shall continue to use the UK Bribery Act as a minimum benchmark for this aspect of ethical interaction with, and on behalf of, partners, clients and suppliers. Our internal standards and processes apply to all our businesses irrespective of their country of domicile or operations. In territories outside of the UK, we meet any further measures required under local legislation or regulation but do not dilute the requirements of the Bribery Act which we use as our standard.
  • Sanctions:
    We have processes in place designed to check and prevent any business, obligation or contractual relationship with sanctioned individuals and/or entities. In a turbulent political climate, this has become more important and remains an area of focus. In January 2020, on completion of the Charles Taylor acquisition by Lovell Minnick, we undertook a review of our compliance with sanctions, given our status as a US-owned entity and the revision of the sanctions regimes that apply as a result.

The Environment 

We have a long-term vision for sustainable development and continuous improvement of our environmental performance by maintaining best practice throughout our operations. The Board has overall responsibility for environmental impacts and has delegated the monitoring of our progress to its Nomination & Governance Committee. The designated executive responsible for our environmental performance is the Group Chief Operating Officer. The heads of each business are responsible for compliance of environmental policy and processes within their respective operations, with Global Business Services providing guidance together with logistical support. We have retained Ecofiniti Ltd as a professional adviser on environmental matters for the Group. The following objectives demonstrate how we shall continue to meet our commitment to reduce our environmental impacts:

Environmental management

  • To continuously measure, monitor and review our impact on the environment as we grow by implementing an environmental management system
  • To work with our clients, suppliers and subcontractors to raise awareness of our aims and ensure compliance is followed throughout the supply chain. Developing a programme of Key Performance Indicators to monitor and measure our progress
  • To promote awareness of our responsibilities and initiatives throughout the Group, engaging employees in sustainability activities and target setting
  • To regularly report environmental impacts through the appropriate public forums and adhere to all current and relevant legislation. We acknowledge that our clients, investors, staff and our wider stakeholder group have an interest in our environmental impacts and what we are doing to manage these on an ongoing basis
  • To allocate appropriate resources to ensure objectives can be achieved
  • To report environmental performance to the Board to ensure top-level leadership on environmental policy and to empower relevant management decisions
  • To comply with all relevant environmental legislation in the jurisdictions in which we operate

Impact reduction

  • To enhance recycling schemes throughout our offices and reduce waste
  • To lower our carbon emissions created through travel by making use of the conferencing technologies that we have available to us. Ensuring the environmental impacts are considered when arranging necessary travel and that the most sustainable mode and routes are used
  • To consider the environmental impact within all business decisions, maximising the opportunities for best practice


Communicating and reporting

  • To meet our obligations regarding reporting our environmental impacts to the relevant regulatory bodies in the jurisdictions in which we operate
  • To report internally and externally on our environmental performance against our targets
  • To promote and build awareness of environmental responsibility amongst our employees
  • To communicate and engage with staff at all levels to identify, assess and reduce operational impact on the environment


Extending our commitment to our value chain

  • To engage and support current or potential suppliers to improve environmental performance
  • To develop working practices for staff and within our client relationships that encourage continued consideration for the environment


Environment Policy Statement

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Charles Taylor InsureTech in English

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La forma en la que interactuamos con las comunidades en las que operamos, la forma en que garantizamos una buena autoridad y cómo nos relacionamos y facilitamos el bienestar de nuestro personal, se extiende a lo largo de todas nuestras operaciones. Aquí hemos establecido nuestro enfoque, el cual refleja nuestras actitudes, los procesos adoptados y nuestro avance en el mantenimiento de un negocio ético y responsable.

Ética e integridad

Charles Taylor trabaja exclusivamente dentro del mercado de seguros donde mantiene una alta reputación. Reconocemos que la reputación se crea por medio de nuestras acciones; no solo lo que uno dice, sino lo que uno hace y cómo lo hace. Nuestros valores fundamentales establecen lo que se espera de nosotros y estos sustentan todo lo que hacemos. Los valores y los comportamientos deseados garantizan que mantengamos nuestro buen nombre, marca y reputación en cada interacción con las partes interesadas y con aquellos que entran en contacto con Charles Taylor.

Políticas y cumplimiento

Charles Taylor tiene políticas formales sobre conflictos de intereses, regalos y hospitalidad, anticorrupción y sanciones. Estas se comunican al personal al unirse a la empresa y, cuando es necesario, se ofrece capacitación anual de actualización. Todas las políticas están disponibles para el personal en nuestra intranet: Compass. Se han establecido procesos para garantizar el cumplimiento y que la capacitación se lleve a cabo y se registre. Los equipos de servicios empresariales globales individuales (tales como Propiedad, Legal, Recursos Humanos, Riesgos y Cumplimiento) son responsables del mantenimiento diario de nuestros estándares y de revisar nuestras políticas al menos una vez al año. Nuestro equipo de auditoría interna revisa cualquier posible incumplimiento de las áreas materiales. Algunos ejemplos de esto incluyen:

  • Conflictos de intereses:
    Tenemos una política sobre conflictos de intereses y un proceso para identificar conflictos que puedan existir para la gerencia, el personal, los clientes y los proveedores. Creemos que esto es una parte importante de nuestra postura ética y nuestros procesos están organizados para registrar, verificar y responder a cualquier conflicto que se perciba.
  • Regalos y hospitalidad:
    Contamos con una política de regalos y entretenimiento, que establece límites para recibir y dar tales beneficios. El personal hace declaraciones mensuales de tales actividades para garantizar que estamos registrando los casos donde nuestra integridad pueda ser cuestionada. Cada declaración reitera las responsabilidades de cada individuo. El proceso es simple y el cumplimiento es alto.
  • Anticorrupción:
    El equipo directivo reconoce su compromiso para mantener procedimientos claros y apropiados dentro de las operaciones del grupo con el fin de prevenir la corrupción. Seguiremos utilizando la Ley Antisoborno del Reino Unido como referencia mínima para este aspecto de la interacción ética con, y en nombre de, socios, clientes y proveedores. Nuestros estándares y procesos internos se aplican a todos nuestros negocios independientemente de su país de residencia u operaciones. En territorios fuera del Reino Unido, cumplimos con toda medida adicional requerida por la legislación local o regulación, pero no atenuamos los requisitos de la Ley Antisoborno, la cual utilizamos como estándar.
  • Sanciones:
    Contamos con procesos diseñados para verificar y prevenir cualquier negocio, obligación o relación contractual con individuos y/o entidades sancionados. En un clima político turbulento, esto se ha vuelto incluso más importante y sigue siendo un área de atención. En enero de 2020, tras la finalización de la adquisición de Charles Taylor de parte de Lovell Minnick, emprendimos una revisión de nuestro cumplimiento de las sanciones, dada nuestra condición de entidad propiedad de Estados Unidos y la revisión de los regímenes de sanciones que se aplican como resultado.

Medio ambiente

Tenemos una visión a largo plazo para el desarrollo sostenible y la mejora continua de nuestro rendimiento medioambiental manteniendo las mejores prácticas en todas nuestras operaciones. El equipo directivo tiene la responsabilidad general de los impactos ambientales y ha delegado el monitoreo de nuestro progreso a su Comité de Nominación y Autoridad. El ejecutivo designado responsable de nuestro desempeño ambiental es el Director de Operaciones del Grupo. Los jefes de cada negocio son responsables del cumplimiento de la política y los procesos medioambientales dentro de sus respectivas operaciones, y el equipo de servicios empresariales globales ofrece orientación además de apoyo logístico. Hemos contratado a Ecofiniti Ltd como asesor profesional en asuntos ambientales para el Grupo. Los siguientes objetivos demuestran cómo seguiremos cumpliendo nuestro compromiso de reducir nuestros impactos medioambientales:

Gestión ambiental

  • Medir, supervisar y revisar continuamente nuestro impacto en el medio ambiente a medida que crecemos mediante la implementación de un sistema de gestión medioambiental.
  • Trabajar con nuestros clientes, proveedores y subcontratistas para generar conciencia sobre nuestros objetivos y asegurar el cumplimiento en toda la cadena de suministro. Desarrollar un programa de Indicadores Clave de Desempeño para monitorear y medir nuestro progreso.
  • Promover el conocimiento de nuestras responsabilidades e iniciativas en todo el Grupo, mediante la participación de los empleados en actividades de sostenibilidad y establecimiento de objetivos.
  • Informar regularmente sobre los impactos ambientales a través de los foros públicos apropiados y adherirse a toda la legislación vigente y relevante. Reconocemos que nuestros clientes, inversores, personal y nuestro grupo de partes interesadas más amplio tienen interés en nuestro impacto ambiental y en lo que estamos haciendo para gestionarlo de forma continua.
  • Asignar los recursos adecuados para garantizar que se puedan alcanzar los objetivos.
  • Informar del desempeño ambiental al equipo directivo para asegurar el liderazgo de alto nivel en política ambiental y para posibilitar la toma de decisiones de gestión relevantes.
  • Cumplir con toda la legislación ambiental correspondiente a las jurisdicciones en las que operamos.

Reducción del impacto

  • Mejorar los planes de reciclaje en todas nuestras oficinas y reducir los residuos.
  • Reducir nuestras emisiones de carbono creadas a través de los viajes mediante el uso de las tecnologías para realizar conferencias que tenemos a nuestra disposición. Garantizar que se tengan en cuenta los impactos ambientales al organizar los viajes necesarios y que se utilicen el modo y las rutas más sostenibles.
  • Considerar el impacto medioambiental en todas las decisiones empresariales, y maximizar así las oportunidades de mejores prácticas.


Comunicación e informes

  • Cumplir con nuestras obligaciones en relación con la notificación de nuestros impactos ambientales a los organismos reguladores pertinentes en las jurisdicciones en las que operamos.
  • Informar interna y externamente sobre nuestro rendimiento medioambiental en relación con nuestros objetivos.
  • Promover y crear conciencia de la responsabilidad ambiental entre nuestros empleados.
  • Comunicarse y relacionarse con el personal de todos los niveles para identificar, evaluar y reducir el impacto operativo en el medio ambiente.


Ampliar nuestro compromiso con nuestra cadena de valor

  • Involucrar y apoyar a los proveedores actuales o potenciales para mejorar el desempeño ambiental.
  • Desarrollar prácticas de trabajo para el personal, y dentro de nuestras relaciones con los clientes, que fomenten la consideración continua del medio ambiente.


Declaración de política de medio ambiente

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