Sus clientes en buenas manos

De su lado

No competiremos con usted. No somos una aseguradora, distribuidor ni intermediario.

Centrado en el mercado

Le ayudaremos a crear una estrategia para su mercado.

En sintonía

Nos adaptamos a los valores de su empresa y de su marca para ofrecerle una asistencia perfecta.

Alentamos el cambio

Siempre exploramos nuevas formas de trabajar para mejorar su servicio.

Gestión de siniestros

La verdadera prueba para una póliza de seguro surge cuando sucede un siniestro. Nos centramos en la experiencia del cliente y por eso trabajamos como una extensión de su marca, adoptamos sus valores y realizamos una gran inversión en tecnología ágil, expertos en el área y capacitación de especialistas.

Whether it’s a medical, baggage loss or travel cancellation claim, our team has in-depth knowledge of your policy wording and offers swift and efficient claims handling 24/7. We create a seamless claims journey that your customers can manage easily. This means offering maximum choice about how and when claims are submitted and payments are made. It also means providing personal, expert, support that befits a difficult situation overseas. By integrating automation into our claims process for low-value claims, we accelerate the claims journey, providing your customers with stress-free and efficient 24/7 electronic or phone-processing claims options.

Asimismo, nuestra asistencia utiliza la contención de costos y la gestión de casos médicos por parte de expertos.

Contención de costos

¿Tiene un reclamo médico para pagar? Si lo tiene, ¿por qué no lo conversa con nuestro equipo especializado en contención de costos de forma tal de poder revisar la factura y confirmar si los cargos son razonables y habituales? Si hay un ahorro/negociación que pueda realizarse, nuestro equipo podría recomendar el ahorro esperado y negociar el reclamo. Las tasas que se aplican representan un porcentaje del ahorro total, por lo cual estamos hablando de un servicio en el que «si no se gana, no se paga».

Evaluación médica

Nuestro equipo altamente calificado maneja miles de llamadas cada mes relacionadas con patologías preexistentes. El equipo está capacitado para manejar las llamadas con sensibilidad, y garantizar que todas las patologías comunes o complejas se registren con precisión. Ofrecemos líneas dedicadas y un servicio de marca completa. Nuestro servicio adhiere por completo a los principios de trato justo a los clientes de la FCA y a los procedimientos de manejo de reclamos.

Herramienta de evaluación médica en línea: “Antidote”

Antidote es nuestra solución de evaluación médica en línea, que tomó como base para su desarrollo los 25 años de experiencia en evaluación médica y de asistencia a aseguradoras, brokers y distribuidores. Antidote agiliza la experiencia de sus clientes y permite una suscripción más precisa.

Recomendaciones para el viaje y análisis previo a la implementación

Los viajes por el mundo pueden presentar muchos riesgos, dependiendo del tipo de viaje y de las necesidades médicas del viajero. Nuestros servicios de asesoramiento al viajero ayudan a proteger la salud de sus clientes e identifican los peligros que pueden enfrentar.

Ofrecemos:

Informes previos a la implementación
Entrega de información detallada sobre los riesgos médicos y los servicios en los destinos de viaje.

Evaluaciones de riesgos médicos en el lugar
Inspecciones y auditorías médicas detalladas en múltiples destinos de viaje.