Charles Taylor InsureTech en Español
La sección Charles Taylor InsureTech de este sitio está disponible en español
For information on how we are supporting our people and insights from our business areas, as well as tips for working remotely and reassurance that our global services are supported by our robust Business Continuity Plans, take a look at our response efforts below.
If you have questions about our services or our business continuity measures, please do get in touch with your regular contact, or search for a contact on our website.
You can also read our latest COVID-19 news here
Business Continuity
In light of the Coronavirus (COVID-19) outbreak, we have a heightened awareness of our responsibility to our employees, clients, customers and partners.
While this is a developing situation, we want to reassure you that Charles Taylor has put robust disease prevention and Business Continuity Plans in place to ensure business as usual for our clients and global customers, anywhere in the world, at any time.
Prevention
Our ongoing prevention activity includes a communication strategy with all staff in line with local government guidelines. Our latest guidance issued to staff includes:
- Hints and tips for efficient home working
- A reminder of the hygiene recommendations and increased cleaning regime in our offices
- A reminder of the self-isolation requirements
- Encouragement to use technology for virtual meetings
All of the above will be updated daily on our internal Intranet page dedicated to the Coronavirus.
Business Continuity Plans
To ensure a consistent approach for our international operations, we have issued action plans to each office alongside our Business Continuity (BC) and Pandemic Policy. These include specific tasks to complete, based upon the trigger stage that offices are currently operating within. The action plans also include arrangements for split working arrangements and full remote working to ensure a continuation of service.
We have a central incident coordinator who works closely with a BC point of contact within every office on day-to-day BC matters. Communication between these groups is now more frequent and, in most cases, updates are being provided to ensure the approach remains consistent and that support is being provided.
On Friday 13 March, Charles Taylor conducted a BC scenario test with offices around the globe working from home. This allowed us to confirm that our IT infrastructure has the capability that we require and also gave us further reassurances that our teams can all work remotely and to full efficiency.
Client support
Charles Taylor Global teams are available and continue to provide client support during this challenging period.
If Charles Taylor can provide additional support for your business, please get in touch with your usual contact, or with one of the contacts listed on this page.
Charles Taylor Claims Solutions
Global Loss Adjusting
Charles Taylor Adjusting is one of the leading loss adjusting businesses in the market. We focus on commercial losses and claims in the aviation, marine, natural resources, property, casualty, technical and special risks markets, many of which are large and complex in nature.
For business enquiries contact:
James Norman
Strategy & Business Development Director
M: +44 (0)7824 889 666
E: James.Norman@charlestaylor.com
London Market Surge Claims Handling
Like every Lloyd’s and London Insurer, our teams across Charles Taylor have had to adapt to a new way of working en masse. We have done so by maintaining the high level of service our customers expect and have been able to provide additional support to several of our clients as they adapt to the current situation. This includes additional MI daily, monitoring trends across the market around COB volumes where required.
For business enquiries contact:
James J Savill
Business Development Director
M: +44 (0)7825 421 832
E: James.Savill@charlestaylor.com
Travel and Health Surge Claims Handling
We have been working with travel and health insurers to manage the impact of Coronavirus (COVID-19) claims surges. The solutions we provide are configurable and allow our clients’ customers easy access to Electronic Notification of Loss provision and support to manage these surges.
For business enquiries contact:
Ian Latham
Business Development Director
M: +44 (0)7957 832 450
E: Ian.Latham@charlestaylor.com
Specialist Investigations Claims Validation
Our Technical Services Specialist Investigations Team validates all sectors of global insurance claims - not least travel, personal accident, private health, household, aviation, casualty, special risks and benefits. It works closely with Charles Taylor Adjusting to offer clients end-to-end claims validation solutions all over the world, on a retained or delegated authority basis, and provides a 24/7 remote fraud service.
For business enquiries contact:
Simon Cook
Head of Specialist Investigation Services
M: +44 (0)783 409 8648
E: Simon.Cook@charlestaylor.com
Charles Taylor TPA
Charles Taylor TPA has decades of experience improving claim outcomes. We recognise that companies often have unique and complicated risk exposures. And, when it comes to claims, we know how important it is to understand a client’s business, specific risks and industry.
We are fully operational and equipped with technology - allowing us to provide continuous and seamless service. We are here to help with your claims surges or other claims needs.
For business enquiries contact:
Bruce Lees
VP Business Development, Charles Taylor TPA
M: :+1 925-586-3369
E: Bruce.Lees@charlestaylor.com
Charles Taylor InsureTech
Digital Transformation
Covid-19 will trigger the London market's digital transformation
Charles Taylor InsureTech's chief commercial officer, Tony Russell, describes the pandemic as a watershed event for the digital transformation of the insurance industry. We expect insurers and brokers to review their operating models and processes and to upgrade technology to enhance resilience and ensure business continuity. Read the full article here
Taking a fresh approach with Charles Taylor InsureTech
GR spoke to chief commercial officer Tony Russell to see how the world of insurtech is changing, and how his business is tearing up the rulebook. Read the full article here
For business enquiries contact:
Tony Russell
Global Sales & Account Management Director
M: +44 (0)7469 378 888
E: Tony.Russell@charlestaylor.com
Trax - Claims Management Solution
Charles Taylor InsureTech is providing a weekly networking/surgery session via Microsoft Teams for all clients who are using our claims management solution, Trax. The sessions will be trailed to; continue the conversation and relationship we already have with clients in an informal environment, to discuss benefits from using Trax remotely, sharing information between each other and to address any other business challenges they may be facing during this time.
For business enquiries contact:
Nathan Holloway
Account Manager
M: :+44 (0)7557 863 938
E: Nathan.Holloway@charlestaylor.com
Find out more about our services
Claims Solutions
InsureTech
Insurance Management
Protecting our wellbeing
Dr Lynn Gordon, chief medical officer for Charles Taylor Assistance, says "COVID-19 is affecting every aspect of our lives and our thoughts are with you, wherever you are during these challenging times. Please follow official government guidelines to stay safe and do look after yourselves working remotely."
Read more about our wellbeing tips here
Stay active during COVID-19
Staying active during these challenging times is important to staying healthy, it helps to reduce your risk of health conditions and has also been linked to improved mental health and cognitive function.
Read more about how to stay active during COVID-19 here
Myth busters
With so much advice out there on coronavirus, we need to be aware of what is true and what is not. Get the correct and latest information here
Useful resources
Coronavirus knowledge base
Situation update
Q&A on Coronavirus
Get in touch
Find out how our wide range of services can support and benefit your business.
Charles Taylor InsureTech in English
This Charles Taylor InsureTech section is available in English
Para obtener información sobre cómo estamos asistiendo a nuestro personal y las perspectivas de nuestras áreas de negocio, así como consejos para trabajar de forma remota y la garantía de que nuestros servicios globales cuentan con el respaldo de nuestros sólidos planes de continuidad empresarial, consulte nuestros esfuerzos de respuesta a continuación.
Si tiene preguntas sobre nuestros servicios o nuestras medidas para la continuidad del negocio, comuníquese con su contacto habitual o busque un contacto en nuestro sitio web.
También puede leer las últimas noticias sobre COVID-19 aquí
Continuidad del negocio
Ante el brote de COVID-19 (coronavirus), tenemos una mayor conciencia de nuestra responsabilidad con nuestros empleados, clientes y socios.
Si bien se trata de una situación en desarrollo, queremos asegurarles que Charles Taylor ha puesto en marcha planes sólidos de prevención de enfermedades y continuidad del negocio para garantizar que nuestros clientes globales, en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento, puedan seguir realizando negocios como es habitual.
Prevención
Nuestra actividad de prevención continua incluye una estrategia de comunicación con todo el personal de acuerdo con las pautas del gobierno local. Nuestra guía más reciente que se ofrece al personal incluye:
- Consejos y sugerencias para el trabajo remoto eficiente.
- Un recordatorio de las recomendaciones de higiene y un mayor protocolo de limpieza en nuestras oficinas.
- Un recordatorio de los requisitos de autoaislamiento.
- Estímulo para utilizar la tecnología en reuniones virtuales.
Todo lo anterior se actualizará diariamente en nuestra página interna de Intranet dedicada al coronavirus.
Planes de continuidad del negocio
Para garantizar un enfoque coherente para nuestras operaciones internacionales, hemos publicado planes de acción para cada oficina junto con nuestra Política sobre la pandemia y la continuidad del negocio (Business Continuity [BC]). Estas incluyen tareas específicas que deben llevarse a cabo, basadas en la etapa de activación en la que las oficinas estén operando actualmente. Los planes de acción también incluyen organización para la división del trabajo y trabajo a distancia completo para asegurar la continuación del servicio.
Tenemos un coordinador central de incidentes que trabaja estrechamente con un punto de contacto de BC dentro de cada oficina en relación con temas de BC diarios. La comunicación entre estos grupos es más frecuente actualmente y, en la mayoría de los casos, se están realizando actualizaciones para garantizar que el enfoque siga siendo coherente y que se esté brindando respaldo.
El viernes 13 de marzo, Charles Taylor llevó a cabo una simulación de BC con oficinas alrededor del mundo trabajando desde casa. Esto nos permitió confirmar que nuestra infraestructura de TI tiene la capacidad que necesitamos y además nos dio aún más garantías de que todos nuestros equipos pueden trabajar de forma remota y con total eficiencia.
Soporte al cliente
Los equipos de Charles Taylor Global están disponibles y continúan proporcionando soporte al cliente durante este difícil período.
Si Charles Taylor puede proporcionar mayor soporte a su negocio, comuníquese con su contacto habitual, o con uno de los contactos que aparecen en esta página.
Charles Taylor Claims Solutions
Liquidación de siniestros globales
Charles Taylor Adjusting es uno de los principales negocios de liquidación de siniestros en el mercado. Nos centramos en los siniestros y denuncias comerciales en los mercados de la aviación, la marina, los recursos naturales, los bienes, las víctimas de accidentes, los riesgos técnicos y especiales, muchos de los cuales son grandes y complejos por naturaleza.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
James Norman
Director de desarrollo de estrategias y negocios
M: +44 (0)7824 889 666
E: James.Norman@charIestayIor.com
Manejo del incremento de reclamos en London Market
Al igual que todas las aseguradoras de Lloyd y London Market, nuestros equipos de Charles Taylor han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar de manera global. Hemos logrado este objetivo manteniendo el alto nivel de servicio que nuestros clientes esperan y hemos podido proporcionar apoyo adicional a varios de nuestros clientes a medida que se adaptan a la situación actual. Esto incluye seguros hipotecarios (MI) diarios, monitoreando las tendencias en todo el mercado alrededor de los volúmenes de coordinación de beneficios (COB), de ser necesario.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
James J Savill
Director de desarrollo empresarial
M: +44 (0)7825 421 832
E: James.Savill@charlestaylor.com
Manejo del aumento de reclamos en el área de viajes y salud
Hemos estado trabajando con aseguradoras de viajes y de salud para manejar el impacto de los aumentos repentinos de los reclamos por COVID-19. Las soluciones que ofrecemos son configurables y permiten a los clientes de nuestros clientes un fácil acceso a los avisos electrónicos de reclamos y soporte para gestionar estos aumentos.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
Ian Latham
Director de desarrollo empresarial
M: +44 (0)7957 832 450
E: Ian.Latham@charlestaylor.com
Validación de siniestros de investigaciones especializadas
Nuestro equipo de investigaciones de especialistas en servicios técnicos valida todos los sectores de siniestros de seguros globales: como, por ejemplo, viajes, accidentes personales, salud privada, hogar, aviación, responsabilidad civil, riesgos especiales y beneficios. Este equipo trabaja en estrecha colaboración con Charles Taylor Adjusting para ofrecer a los clientes soluciones integrales de validación de siniestros en todo el mundo, sobre una base de autoridad retenida o delegada, y proporciona un servicio de fraude remoto 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
Simon Cook
Jefe de Servicios de Investigación Especializados
M: +44 (0)783 409 8648
E: Simon.Cook@charlestaylor.com
Charles Taylor TPA
Charles Taylor TPA tiene décadas de experiencia mejorando los resultados de los siniestros. Reconocemos que las empresas a menudo tienen exposiciones específicas y complicadas a riesgos. Y, cuando se trata de siniestros, sabemos lo importante que es entender el negocio de un cliente, los riesgos específicos y la industria.
Estamos totalmente operativos y equipados con tecnología, lo que nos permite ofrecer un servicio continuo y sin problemas. Estamos aquí para ayudarle con el aumento de siniestros u otras necesidades relacionadas.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
Bruce Lees
Vicepresidente de desarrollo empresarial, Charles Taylor TPA
M: :+1 925-586-3369
E: Bruce.Lees@charlestaylor.com
Charles Taylor InsureTech
Transformación digital
La pandemia de COVID-19 desencadenará la transformación digital del mercado de Londres
El director comercial de Charles Taylor InsureTech, Tony Russell, describe la pandemia como un hito para la transformación digital de la industria de seguros. Esperamos que las aseguradoras y los brokers revisen sus procesos y modelos operativos y actualicen la tecnología para mejorar la capacidad de recuperación y garantizar la continuidad del negocio. Lea el artículo completo aquí
Un nuevo enfoque con Charles Taylor InsureTech
GR habló con el director comercial Tony Russell para conocer cómo está cambiando el mundo de la tecnología de seguros y cómo su negocio está yendo contra las reglas. Lea el artículo completo aquí
Para consultas comerciales, comuníquese con:
Tony Russell
Director de ventas globales y gestión de cuentas
M: +44 (0)7469 378 888
E: Tony.Russell@charlestaylor.com
Trax : Solución de gestión de siniestros
Charles Taylor InsureTech proporciona una sesión semanal de contactos/atención de reclamos a través de Microsoft Teams para todos los clientes que utilizan nuestra solución de gestión de siniestros: Trax. Las sesiones se llevarán a cabo para continuar la conversación y la relación que ya tenemos con los clientes en un entorno informal, para discutir los beneficios de utilizar Trax de forma remota, compartir información entre ellos y para abordar cualquier otro reto empresarial que pueda surgir durante este periodo.
Para consultas comerciales, comuníquese con:
Nathan Holloway
Nathan Holloway Gerente de cuentas
M: :+44 (0)7557 863 938
E: Nathan.Holloway@charlestaylor.com
Obtenga más información sobre nuestros servicios
Claims Solutions
InsureTech
Insurance Management
Proteger nuestro bienestar
La Dra. Lynn Gordon, directora médica de Charles Taylor Assistance, dice: «La pandemia de COVID-19 está afectando cada aspecto de nuestras vidas y siempre estamos pensando en ustedes, dondequiera que se encuentren durante estos momentos difíciles. Siga las pautas oficiales del gobierno para estar protegidos y cuidarse cuando trabaje de manera remota.
Lea más sobre nuestros consejos sobre bienestar aquí
Manténgase activo durante la pandemia de COVID-19
Mantenerse activo durante estos momentos difíciles es importante para cuidar su salud, ayuda a reducir el riesgo de padecer enfermedades y, además, el ejercicio se ha vinculado con la mejora de la salud mental y la función cognitiva.
Lea más sobre cómo mantenerse activo durante la pandemia de COVID-19 aquí
Cazadores de mitos
Con tantos consejos sobre el coronavirus, tenemos que estar atentos para diferenciar lo que es cierto de lo que no lo es.
Obtenga la información correcta y más reciente aquí
Recursos útiles
Base de conocimientos sobre COVID-19
Actualización de la situación
Preguntas y respuestas sobre COVID-19
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